Coordonnées
1. Introduction et disponibilité
Notre service client est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes、la livraison et les services proposés sur notre site.
Les demandes sont traitées pendant les heures de service indiquées ci-dessous. Les informations communiquées sont destinées à aider les clients avant, pendant et après leur achat.
2. Moyens de contact
Le client peut contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.
Afin de faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé de fournir :
-
Le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat.
-
Le nom et le prénom utilisés lors de la commande.
-
Une description claire de la demande ou du problème rencontré.
3. Heures de service
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires ou pendant un jour férié en France sont examinées à partir du prochain jour ouvrable.
4. Assistance proposée
Notre service client peut fournir une assistance concernant :
-
Les informations sur les produits.
-
Le suivi et la gestion des commandes.
-
Les questions concernant la livraison.
-
Les difficultés rencontrées pendant le processus d’achat.
-
Les demandes concernant le paiement et le service après-vente.
Les informations fournies dépendent de la nature de la demande et des informations communiquées par le client.
5. Protection des informations
Lors d’une prise de contact, le client doit uniquement communiquer les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Nous ne demandons jamais au client de transmettre son mot de passe, son code confidentiel ou ses informations bancaires complètes par e-mail ou par téléphone.
6. Coordonnées de contact
Pour obtenir des informations ou une assistance, le client peut contacter notre service client :
E-mail : payments@gamilystudio.com
Téléphone : +81 (802) 657 60 90
Adresse : 9 KUTSUGATA AZA HONCHO, RISHIRI-CHO, RISHIRI-GUN, HOKKAIDO 097-0401, JAPON
Zone de livraison : France